- Gestão e Desenvolvimento Organizacional
  - Gestão Comercial
  - Gestão e Desenvolvimento de Pessoas
  - Temas Específicos

 

Nossos produtos e serviços são desenvolvidos e aplicados de acordo com as seguintes premissas:

• O Porquê do trabalho ?
• Quais as situações, atual e desejada ?
• Quais os indicadores de desempenho que irão nortear e mensurar o trabalho ?

Nossos programas de treinamento contemplam acompanhamento com ferramentas EAD (Educação a Distância). Queremos oferecer a você e sua empresa flexibilidade, gestão do tempo, ritmo de trabalho, otimização de recursos e um trabalho feito exclusivamente para você. Um grande diferencial na produtividade do aprendizado das pessoas e no alcance dos resultados.

Uma breve idéia do nosso portfólio. Não esqueça de fazer um contato para informações adicionais e customização do trabalho. Aproveite para “surfar” a vontade ! Qual a sua “ Praia ” ?
 
Gestão e Desenvolvimento Organizacional
• Pesquisa de Clima Organizacional: também chamado de “Pesquisa de Clima Social”, essa eficaz e prática ferramenta permite identificar o nível de satisfação das pessoas com os vários fatores-chave envolvidos no modelo de atuação da Organização. O resultado da pesquisa permite melhorar o nível de competitividade da organização na busca da qualidade, motivação e produtividade, canalizando esforços e energia para o atingimento dos objetivos (alinhamento de direção). Essa ferramenta pode ser aplicada on-line, obtendo-se os benefícios dessa tecnologia (velocidade na apuração dos resultados, gestão do tempo no preenchimento da pesquisa, produtividade - não precisa parar a área/empresa...).

• Processo Coaching – Ferramenta Imperativa de Gestão: esse processo tem como objetivo potencializar, ampliar e acelerar a realização de projetos de vida e carreira. São utilizadas ferramentas específicas que permitem construir planos de ação, individual e em time, com foco na melhoria do desempenho como um todo. Esse processo pode ser aplicado em áreas específicas da empresa ou em diversas áreas, realizando o cruzamento das informações. É um processo que fornece autoreflexão e aproxima as pessoas para superação dos resultados.

• Gestão do Desempenho (Avaliação de Performance): tem como objetivo ajudar na implementação do processo de mensuração dos resultados através de indicadores de desempenho e competências institucionais. As pessoas aprendem e aprimoram a realização das reuniões de Fixação de Objetivos, Coaching e Feedback dos Resultados. Ou seja, queremos aqui maximizar a parceria entre Gestor e Colaborador no alcance das metas estabelecidas. É um trabalho diferenciado no mercado !

• Gestão de Talentos: também chamado de “Avaliação de Potencial”, contempla, como pilar de mensuração, a metodologia Assessment Center . Esse trabalho tem como objetivo atrair, reter e desenvolver profissionais voltados para resultados, além de identificar potenciais ocultos não revelados. É um modelo que mensura, com objetividade e justiça, as capacitações, habilidades e competências do indivíduo. Excelente ferramenta para diminuir “ gaps ” entre Perfil Atual x Perfil Desejado de atividades e funções.

 


Gestão Comercial
        • Academia de Vendas: dividido em três Módulos:

• Básico – o objetivo é ampliar a visão do negócio (através do fluxo sistêmico de vendas) fortalecendo junto aos profissionais comerciais o seu papel de orquestradores de resultados e estimular a mudança de hábitos e atitudes aumentando integração, motivação e comprometimento;

• Avançado - fornece metodologias que maximizem os resultados na gestão administrativa e comercial, aprofundando a utilização de ferramentas, revendo e reprogramando conceitos e critérios sobre a relação Profissionais de Negócios e Clientes;

• Consultivo – é um trabalho baseado em estudos de casos específicos e desenvolvidos conforme o negócio da sua Organização. O objetivo é ampliar o crescimento do volume de negócios, seja pela fidelização e/ou expansão da base de Clientes.


 

• Administração do Tempo e Território (ATT): é um treinamento pragmático com retorno do investimento a curto prazo. Classificação ABC de Clientes, Freqüência e Duração de Visitas, Roteirização e Cobertura de Carteira. Permite incrementar o número de parcerias e negociações produtivas; diminuir custos operacionais e contatos improdutivos; multiplicar o conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos e dividir o tempo disponível de modo produtivo e rentável.

A MR SwellCon Futura é uma das seletas empresas de consultoria que realiza esse trabalho de forma realmente eficaz.

• Atendimento ao Cliente (Interno e Externo): uma empresa orientada ao Cliente é questão de sobrevivência num mercado altamente competitivo. O objetivo é fortalecer uma postura de atitudes pró-ativas na busca pela excelência dos serviços prestados. Esse trabalho é dividido em dois Módulos: Atendimento Pessoal e Atendimento Telefônico (profissionais de Telemarketing - Ativo e Receptivo). Você pode mesclar os dois módulos para suprir grupos específicos de atendimento.

• Gestão em Telemarketing: cada vez mais o Telemarketing se posiciona como Área Estratégica nas Organizações. O objetivo desse trabalho é capacitar os Gestores (Supervisores e/ou Gerentes) dessa Área para fazer com que cada colaborador realize o Telemarketing como habilidade pessoal do dia-a-dia, agindo com naturalidade nas diversas situações para a busca do atingimento das metas pré-estabelecidas. Para isso, é fundamental realizar a mudança de hábitos e atitudes, gerando motivação, comprometimento e comportamento pró-ativo. Enfim, agir estrategicamente, buscando fortalecer a capacidade de persuadir, captar e reter Clientes através de metodologia e técnicas orientadas aos resultados.

• Academia de Negociação: tem como foco principal a formação de negociadores diferenciados que buscam, através da fórmula prática ganha-ganha, resultados que satisfaçam as partes envolvidas. O objetivo é negociar melhor e de maneira eficaz seus produtos, serviços, idéias e projetos. Enfim, Negociar melhor sua vida! Muito útil também para negociações internas entre profissionais da sua própria Organização. Satisfação garantida !

• Negociação Para Compradores/Gerentes de Produtos: proporciona aos participantes uma aproximação com as mais modernas técnicas, práticas e conceitos utilizados na área de compras: atualizando conhecimentos das rotinas e processos de compras, identificando formas de aumentar a performance empresarial (Aumentando Receitas, Reduzindo Despesas e Agregando Valor ao Negócio), negociando em igualdade de condições com os vendedores e desenvolvendo as principais competências necessárias para o bom exercício da função de compras.

• Shadow Day: o “Dia do Sombra” é um trabalho realizado em campo, on the job, que analisa e mensura a qualidade do atendimento realizado pelo Profissional de vendas (frente as técnicas comerciais) e/ou a qualidade da Gestão realizado pelo Supervisor (frente as técnicas de coaching), fornecendo ferramentas e um Plano de ação que faça a orientação para um melhor desempenho nos resultados. São fornecidos relatórios individuais e de gestão. Um trabalho específico e único para cada Cliente!

 
“Você é aquilo que se torna através de suas ações repetidas.
Portanto, excelência é um hábito”
( Aristóteles )
 

Gestão e Desenvolvimento de Pessoas
• Liderança – Uma Questão de Exemplo: o objetivo é dar ao Líder condições de criar um senso de propósito com o qual os colaboradores possam se identificar, obtendo compromisso e energia para atingir este propósito. Reforçar na consciência de cada colaborador a importância do seu papel dentro da Organização gerando um ambiente de aprendizado e colaboração. Utilizamos um diferencial como pano de fundo: as lições de liderança deixadas como legado por Ernest Shackleton – famoso comandante da Expedição Transantártica de 1914, considerado o “Pai da Liderança”. Podemos adaptar esse programa de liderança a outros personagens históricos, de acordo com seu interesse e necessidade.
 
O Exemplo não é a melhor maneira de liderar pessoas. É a Única !
(autor desconhecido)
 

• Equipes que Funcionam: esse trabalho cria um ambiente energizado e sinérgico de modo que os resultados esperados sejam maiores que a soma das contribuições individuais. As pessoas vivenciam diversas dinâmicas e situações simuladas que permitem a discussão e reflexão sobre os ganhos de performance e os pontos passíveis de melhoria. Ideal para sensibilização e mobilização na implementação de projetos e processos de mudança em sua Empresa.

• Técnicas de Apresentação e Condução de Reuniões: também conhecido como “Didática para Multiplicadores”, fornece técnicas modernas em apresentações e condução de reuniões no sentido de torná-las mais dinâmicas e produtivas, eliminando a sensação de desconforto e improdutividade (“oh não!!! mais uma reunião !!!”). Oferece um sentido de planejamento e autodisciplina, além de otimizar a utilização do tempo do apresentador e ouvintes. Um trabalho que pode ser mensurado logo após ao seu término: os participantes apresentam melhorias satisfatórias de desempenho.

• Desenvolvendo o Potencial Criativo: o modelo do cérebro inteiro (Dominância Cerebral - Ned Herrmann) permite que os indivíduos percebam suas preferências cerebrais e aprendam a ter acesso à aquelas que não usam normalmente, assim como, a respeitar e a descobrir que, na complementaridade das diferentes preferências é que se resolve um problema por inteiro sob todos os aspectos. Um trabalho diferente e criativo que tem como referencial a magia e encantamento das lições do Cirque Du Soleil.

• Formação de Consultores Internos: com a crescente busca das empresas por maior competitividade e inovação a Consultoria Interna nas Organizações encontra ambiente favorável para o seu desenvolvimento, pois trás benefícios que qualificam, organizam e orientam recursos para que os objetivos do negócio sejam alcançados. Essa realidade exige dos profissionais envolvidos um novo perfil de atuação. Nosso trabalho tem como objetivo atender essa demanda de forma simples e pragmática.
 
“O conhecimento não pode ser transferido, somente construído”
(Jean Piaget)
 

Temas Específicos

• Palestras Motivacionais: é mais do que sabido que motivação é uma porta que só se abre por dentro. Então, o desafio da MR SwellCon Futura é fazer com que as pessoas descubram suas respectivas “chaves motivadoras”. Excelente opção para sua empresa, que deseja reconhecer os colaboradores pelos resultados alcançados ou reverter um quadro adverso. Importante: Palestras de fim-de-ano, por favor, marcar com maior antecedência possível devido a sobreposição de datas nessa época do ano.

• Iatismo e Empresa: assim como na navegação, as Organizações enfrentam um cenário dinâmico, de incertezas e constantes mudanças. Para prosperar nesse ambiente competitivo é imperativo tomar decisões em tempo real e ter Líderes comprometidos com a alta performance para chegar a um porto mais seguro. Através do paralelo entre a navegação e os aspectos Organizacionais, o trabalho proporciona aos participantes uma vivência ímpar: “Tocar o Barco !”. Os participantes recebem aulas (teóricas e práticas) que permitem uma experiência inédita no mar. Esse trabalho é desenvolvido e aplicado em parceria com a Escola de Iatismo C&L Vela (veja em Nossos Parceiros)

• Um Show de Lances e Gols: o Futebol é paixão nacional e isso não se discute. Esse trabalho faz uma comparação entre o tema futebol com as dimensões empresariais: Estratégias/Táticas, Filosofias/Regras, Conjunto/Time e Resultados. São realizadas atividades in door (tipo Campeonato de Futebol) durante o trabalho com o objetivo de fortalecer a integração, trabalho em time, raciocínio sistêmico e principalmente os conceitos apresentados. Pode ser realizada uma partida real de confraternização entre os participantes. Acredite, é um trabalho diferente e apaixonante.

• Dinâmicas Específicas: a MR SwellCon Futura possui uma vasta experiência na construção e adaptação de dinâmicas aliadas a um potencial criativo diferenciado. Games Show, atividades vivenciais, implementações de processos e metodologias, entre outras, podem ser solicitadas por você. Nós criamos a avenida, empurramos o carro alegórico, mas o destaque é a sua Empresa!
 
“Uma visão sem ação, não passa de um sonho. Ação sem visão, é mero passatempo.
Visão com Ação pode mudar o mundo.”
(Joel Barker)